Kapsam ve değişiklikler
Teslimatlar, kabul ölçütleri, kilometre taşları, fiyat, ödeme ve değişiklik yöntemi yazılı belirlenir. Yeni isteklerin zaman ve maliyet etkisi birlikte değerlendirilir.
Devir ve devamlılık
Kaynak kod, fikrî haklar, üçüncü taraf lisansları, barındırma ve yedekleme sorumluluğu proje anlaşmasında ele alınır. Bakım ve destek kapsamı ayrıca tanımlanır; hizmet sayfası tek başına belirli bir destek süresi taahhüt etmez.